Dịch vụ sửa chữa camera quan sát, camera IP – Analog – Cloud

Camera quan sát đã không còn là điều gì đó quá xa lạ với chúng ta hiện nay, các hệ thống camera quan sát hiện nay đã tích hợp trong mình nhiều công nghệ tiên tiến cho chất lượng hình ảnh cao cùng với đó là giá thành đầu tư cho một hệ thống đã rẻ hơn trước rất nhiều. Tuy nhiên dù hệ thống camera có tốt đến mấy cũng không thể tránh khỏi hư hỏng sau một thời gian dài hoạt động.

Để đáp ứng nhu cầu sửa chữa camera sau bảo hành, Techway Việt Nam đã cung cấp gói dịch vụ sửa chữa camera quan sát (bao gồm cả camera IP, camera Analog, camera Clould…) cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CỦA CAMERA QUAN SÁT

Một hệ thống camera quan sát được cấu thành từ nhiều thiết bị khác nhau, mỗi thiết bị đóng một vai trò khách nhau trong hệ thống và vì thế mức đô ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống cũng khác nhau.

Đối với camera: các lỗi liên quan đến camera thường là bị mất hình, mờ hình, mất màu, không nhìn được ban đêm… các lỗi này thường do cảm biết ánh sáng, chip xử lý, hoặc mạch nguồn bên trong.
Đối với nguồn cấp: lỗi liên quan đến nguồn cấp thường là bị mất hình, nhiễu hình… các lỗi này có thể do biến áp hoặc mạch công suất (nguồn xung) bên trong.
Đối với hệ thống dây truyền tín hiệu: các lỗi liên quan đến dây tín hiệu thường gây ra nhiễu hình, ảnh chập chờn, mất ảnh… với dây tín hiệu sử dụng sau một thời gian, chất lượng truyền dẫn kém hoặc bị đứt sẽ gây ra tình trạng trên.
Đối với đầu ghi hình: lỗi liên quan đến đầu ghi hình thường là mất hình, không ghi lại hình ảnh, đầu ghi không hoạt động…các lỗi này có thể bắt nguồn từ hệ thống nguồn cấp, ổ cứng HDD hoặc core board bên trong.
Mạng internet: các lỗi liên quan đến mạng internet thường sẽ không thể xem hình ảnh qua điện thoại hoặc trên máy tính… lỗi này có thể do cấu hình mạng trên đầu ghi hình hoặc trên modem internet bị sai, được truyền internet cấp cho đầu ghi hình gặp trục trặc.

QUY TRÌNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA CAMERA TẠI TECHWAY VIỆT NAM

Sau khi tiếp nhận thiết bị lỗi từ khách hàng, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra, xác định lỗi và đưa ra phương án xử lý cho từng trường hợp:

Với những lỗi nhẹ do cài đặt sai sẽ được chúng tôi sửa chữa tại chỗ và miễn phí. Khách hàng chỉ cần đợi 15 – 30 phút là có thể mang thiết bị về sử dụng bình thường.

Với những lỗi nặng cần phải can thiệp vào phần cứng hoặc quy trình sửa chữa phức tạp chúng tôi sẽ gửi báo giá trong đó nêu rõ:

Chi tiết các lỗi của thiết bị.
Mức phí sửa chữa (thay thế linh kiện, phụ kiện).
Thời hạn sửa chữa xong thiết bị.
Thời gian bảo hành cho thiết bị.

Với khách hàng ở xa hoặc vì điều kiện không thể tháo thiết bị đến sửa chữa chúng tôi sẽ đến tận nơi để kiểm tra và xử lý tại chỗ với mức chi phí hợp lý nhất.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SAU SỬA CHỮA TẠI TECHWAY VIỆT NAM

Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về chất lượng dịch vụ, chúng tôi cam kết như sau:

Cam kết bảo hành tối thiểu 03 tháng cho tất cả các thiết bị mà chúng tôi đã sửa chữa. Trong thời gian này nếu phát sinh lỗi mà chúng tôi đã sửa chữa thì chúng tôi sẽ sửa chữa lại miễn phí.
Cam kết trung thực về tình trạng của thiết bị cũng như nguồn gốc của linh kiện, phụ kiện thay thế. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% nếu linh kiện phụ kiện không đạt chuẩn như đã thông báo trong báo giá.
Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành với những lỗi mà chúng tôi đã khắc phục chứ không bảo hành các nguyên nhân khác tác động từ bên ngoài vào thiết bị kể cả nguyên nhân chủ quan và khách quan.
Các thiết bị được bảo hành cần phải được giữ nguyên tem bảo hành của chúng tôi, nếu tem có dấu hiệu bị tác động làm rách, vỡ chúng tôi sẽ không thể nhận bảo hành.