Dịch vụ sửa chữa khóa điện tử, khóa vân tay, khóa khách sạn, khóa thẻ từ…

Ở thời điểm hiện tại, khóa cửa điện tử đã không còn là thiết bị công nghê xa lạ với người dân Việt Nam, từ những căn biệt thự cao cấp cho đến những khu chung cư giá rẻ ta đều có thể bắt gặp sự hiện diện của chúng. Sự phát triển công nghệ cũng như khả năng thương mại tốt, khóa điện tử giờ đây đã có giá thành rẻ hơn rất nhiều, tính thuận tiện và bảo mật của khóa điện tử là không phải bàn cãi. Tuy nhiên cũng như các thiết bị điện tử khác, khóa cửa điện tử không thể tránh khỏi những hư hỏng sau khi đã hoạt động trong 1 thời gian dài.

Để đáp ứng nhu cầu sửa chữa khóa cửa điện tử sau bảo hành, Techway Việt Nam đã cung cấp gói dịch vụ sửa chữa khóa cửa điện tử (bao gồm cả khóa cửa vân tay, khóa cửa thẻ từ, khóa cửa cho khách sạn và khóa cho căn hộ…) cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CỦA KHÓA CỬA ĐIỆN TỬ

Tùy từng dòng khóa cửa điện tử mà có các lỗi khác nhau, tuy nhiên đa phần là các lỗi liên quan đến phần cứng (bộ phận cơ và hệ thống xác thực thông tin người dùng…) và do việc sử dụng, bảo quản thiết bị không đúng cách.

Khá nhiều khác hàng vô tình làm hỏng thiết bị do không thay pin cấp nguồn kịp thời, các chất hóa học chảy từ pin đã hết làm han gỉ các mối hàn giữa linh kiện và board mạch dẫn đến các lỗi hư hỏng của board mạch bên trong.

Các lỗi liên quan đến bộ phận cơ đa phần là do sau một khoảng thời gian hoạt động một số chi tiết bị lệch hoặc trượt làm cho họa động của bộ phận cơ không ổn định hoặc không hoạt động được. với lỗi này các kỹ thuật viên sẽ tháo và sắp xếp lại hệ thống cơ của khóa.

Đối với các khóa cửa vân tay, các lỗi liên quan đến xác nhận vân tay chủ yếu là lỗi nhận vân tay kém hoặc không nhận được vân tay. Lỗi này xuất phát từ module lấy mẫu vân tay của khóa, đa phần là do bề mặt lấy mẫu vân tay bị bẩn mơ hoặc bị xước hoặc cảm biến ánh sáng (với module opticon) hỏng.

QUY TRÌNH SỬA CHỮA KHÓA CỬA ĐIỆN TỬ TẠI TECHWAY VIỆT NAM

Sau khi tiếp nhận thiết bị lỗi từ khách hàng, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra, xác định lỗi và đưa ra phương án xử lý cho từng trường hợp:

Với những lỗi nhẹ do cài đặt sai sẽ được chúng tôi sửa chữa tại chỗ và miễn phí. Khách hàng chỉ cần đợi 15 – 30 phút là có thể mang máy về sử dụng bình thường.

Với những lỗi nặng cần phải can thiệp vào phần cứng hoặc quy trình sửa chữa phức tạp chúng tôi sẽ gửi báo giá trong đó nêu rõ:

Chi tiết các lỗi của thiết bị.
Mức phí sửa chữa (thay thế linh kiện, phụ kiện).
Thời hạn sửa chữa xong thiết bị.
Thời gian bảo hành cho thiết bị.

Với khách hàng ở xa hoặc vì điều kiện không thể tháo thiết bị đến sửa chữa chúng tôi sẽ đến tận nơi để kiểm tra và xử lý tại chỗ với mức chi phí hợp lý nhất.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SAU SỬA CHỮA TẠI TECHWAY VIỆT NAM

Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về chất lượng dịch vụ, chúng tôi cam kết như sau:

Cam kết bảo hành tối thiểu 03 tháng cho tất cả các thiết bị mà chúng tôi đã sửa chữa. Trong thời gian này nếu phát sinh lỗi mà chúng tôi đã sửa chữa thì chúng tôi sẽ sửa chữa lại miễn phí.
Cam kết trung thực về tình trạng của thiết bị cũng như nguồn gốc của linh kiện, phụ kiện thay thế. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% nếu linh kiện phụ kiện không đạt chuẩn như đã thông báo trong báo giá.
Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành với những lỗi mà chúng tôi đã khắc phục chứ không bảo hành các nguyên nhân khác tác động từ bên ngoài vào thiết bị kể cả nguyên nhân chủ quan và khách quan.
Các thiết bị được bảo hành cần phải được giữ nguyên tem bảo hành của chúng tôi, nếu tem có dấu hiệu bị tác động làm rách, vỡ chúng tôi sẽ không thể nhận bảo hành.