Ngoài viêc cung cấp và lắp đặt các dòng thiết bị chấm công thì hiện tại công ty TNHH Techway Việt Nam còn trực tiếp tham gia bảo trì, sửa chữa máy chấm công vân tay các loại với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm chắc chắn sẽ đem lại cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối
Các sự cố thường gặp phải trong quá trình sử dụng máy chấm công vân tay
Các lỗi đơn giản
– Lỗi không có kết nối hoặc không thể kết nối được đến đầu đọc
– Máy đang sử dụng và hoạt động bình thường bỗng nhiên bị treo
– Khi nhân viên thao tác chấm công không hiển thị thông tin và thời gian ra vào của nhân viên đó
– Không thể cài đặt phần mềm chấm công lên máy tính
– Lỗi hiển thị thông báo ‘lỗi kết nối” sau khi đã cài đặt xong
– Các dữ liệu đều hiển thị số 0 sau khi chấm công
– Nhân viên vẫn chấm công bình thường nhưng không tồn tại kết quả và dữ liệu chấm công
– Máy bị sai giờ chấm công
– Máy liên tục phát ra âm thanh “xin thử lại” ngay cả khi không có ai thao tác trên thiết bị
– Các dữ liệu chấm công bị nhảy lộn xộn kết quả
– Lỗi kết nối, máy chưa đăng ký hoặc sử dụng không đúng bản quyền
Những bước sửa chữa máy chấm công bằng vân tay được thực hiện tại Techway
Đối với những lỗi đơn giản Techway sẽ hướng dẫn trực tiếp khách hàng cách khắc phục hoặc hỗ trợ từ xa cho khách thông qua teamview hoàn toàn miễn phí
Còn trường hợp hỏng hóc hay gặp phải lỗi khó xử lý chúng tôi sẽ đến trực tiếp hặc khách hàng có thể gửi đến địa chỉ của công ty để được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và sửa chữa
Những bước cơ bản nhất khi tiếp nhận sửa chửa máy chấm công
– Tiếp nhận thông tin sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng
– Tìm hiểu rõ nguyên nhân, sự cố và tình trạng của máy đồng thời báo giá cho khách hàng các chi phí của việc thay thế linh kiện hoặc chi phí sửa chữa
– Khi khách hàng đồng ý, nhân viên kỹ thuật tiến hành sửa chữa máy
– Tiến hành test thử trước khi bàn giao cho khách hàng
Trường hợp với những khách hàng mua máy chấm công vân tay tại Techway nếu vẫn còn trong thời gian bảo hành sẽ được công ty cân nhắc, sửa chữa hoàn toàn miễn phí với các lỗi cơ bản của máy
Dịch vụ sửa chữa tại Techway cam kết
– Mọi quy trình đều đảm bảo diễn ra nhanh chóng, luôn đảm bảo chất lượng
– Các linh kiện khi thay thế đều được đảm bảo chính hãng
– Việc sửa chữa thiết bị sẽ có bảo hành
– Tiếp nhận xử lý, sửa chữa máy chấm công các loại
Để việc sửa chữa thiết bị được đảm bảo tốt nhất hãy đến với Techway. Chắc chắn với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ đem lại sự hài lòng cho khách hàng