Google đã phái xin lỗi sau khi phát hiện trình quản lý Chrome trên Windows có vấn đề. vì vậy mà đã khiến hàng triệu người dùng không tìm được mật khẩu đã lưu.
Trog lời xin lỗi trên Blog của Google cho biết sự cố được ghi nhận từ 24/7 và kéo dài 25/7. Được công ty giải thích do thay đổi bên trong sản phẩm mà không có tính năng bảo vệ phù hợp.
Hãng xác nhận sự cố mật khẩu ảnh hưởng đến người dùng Chrome trên toàn thế giới khiến họ không thể tòm được bất kỳ mật khẩu nào đã lưu trong trình duyệt bằng trình quản lý mật khẩu. Mật khẩu mới lưu cũng “vô hình” vì lỗi này. Tuy nhiên, vấn đề chỉ xảy ra với phiên bản M127 của trình duyệt Chrome trên hệ điều hành Windows.
Ban đầu Google cung cấp giải pháp thay thế liên quan đến việc sử dụng cờ dòng lệnh (tham số được thêm vào lệnh nhằm thay đổi hành vi của phần mềm) để tạm thời khắc phục sự cố. Tuy nhiên, giải pháp này không thân thiện với người dùng và yêu cầu kiến thức kỹ thuật. Nhận thấy nhu cầu về bản sửa lỗi dễ tiếp cận hơn, Google đã nhanh chóng đưa ra giải pháp vĩnh viễn. Sau khi cập nhật phiên bản mới, người dùng phải khởi động lại Chrome để khôi phục chức năng của trình quản lý mật khẩu.
Công ty đã xin lỗi vì sự bất tiện này và khuyên bất kỳ người dùng nào vẫn gặp sự cố hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Workspace để được trợ giúp.
Hậu quả
Dựa trên cơ sở hơn 3 tỷ người dùng Chrome, trong đó thiết bị Windows chiếm phần lớn, Google cho biết 25% trong số đó bị thay đổi cấu hình trình duyệt, tương đương 750 triệu tài khoản. Công ty ước tính 2% người dùng gặp vấn đề với trình quản lý mật khẩu, tức khoảng 15 triệu tài khoản, nhưng không đề cập đến việc thông tin có bị lộ ra bên ngoài hay không.
Sau khi phát hiện lỗi, đội ngũ Google đã đưa ra giải pháp xử lý, nhưng bị phàn nàn là “không thân thiện” vì yêu cầu người dùng phải có kiến thức kỹ thuật. Google khuyến cáo người dùng nên liên hệ với bộ phận kỹ thuật của công ty và cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất.
Theo Forbes, dù sự cố đã được khắc phục, nó vẫn nêu bật những rủi ro mà người dùng phải đối mặt khi phụ thuộc vào trình duyệt để quản lý mật khẩu. Trang này khuyến cáo người dùng nên lưu trữ mật khẩu bằng các công cụ chuyên biệt và có giải pháp sao lưu để đề phòng trường hợp trình duyệt gặp lỗi.
Các bước để khôi phục
– Khởi động lại Google Chrome sẽ khôi phục chức năng của trình quản lý mật khẩu.
– Đảm bảo trình quản lý mật khẩu Chrome được bật và hoạt động chính xác.
– Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Workspace để được trợ giúp.
Mẹo cho người dùng
– Sao lưu mật khẩu thường xuyên để tránh mất dữ liệu.
– Cân nhắc sử dụng các công cụ quản lý mật khẩu bổ sung.
– Cập nhật thông tin về các thay đổi phần mềm và biện pháp thực hành tốt nhất về bảo mật kỹ thuật số.
– Cập nhật phiên bản mới Chrome khi thấy thông báo vì một số lỗi có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm duyệt web của bạn.
Bài viết nổi bật :
Máy chấm công khuôn mặt chính hãng, giá rẻ mà bạn nên quan tâm
Các dòng máy chấm công khuôn mặt nổi bật nhất hiện nay
Tổng quan về các dòng máy chấm công chất lượng cao phổ biến nhất